Политика возврата денежных средств

Редакция от 30 октября 2026 г.

Настоящая Политика определяет порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных за цифровой доступ «Элия Premium» через платежный сервис VK Pay. Политика является неотъемлемой частью Оферты и применяется совместно с ней.

1. Сведения о Продавце

1.1. Продавец: индивидуальный предприниматель Алексеев Иван Викторович (далее: «Продавец»).

1.2. ИНН 615011071608, ОГРНИП 322619600000957.

1.3. Адрес регистрации: Республика Калмыкия, Черноземельский муниципальный район, сельское поселение Комсомольское, п. Комсомольский, ул. им. Темира Мускеевича Нимгирова, д. 17.

1.4. Контакты: тел. +7 961 817-41-46; e-mail: support@elia-app.ru, alekseev_ivan@mail.ru. Контактные данные также размещены на странице «Контакты».

2. Предмет оплаты

2.1. Предметом оплаты является предоставление цифрового доступа к функционалу «Элия Premium» в мини-приложении «Элия» в социальной сети «ВКонтакте» (далее: «Premium»).

2.2. Материальный товар не передается, доставка не осуществляется, возврат вещи не предусмотрен.

2.3. Premium не является медицинской услугой и не заменяет консультацию врача.

2.4. Стоимость Premium:

2.5. Оплата осуществляется исключительно через VK Pay.

3. Порядок подачи заявления о возврате

3.1. Для возврата необходимо направить заявление на адрес support@elia-app.ru или alekseev_ivan@mail.ru.

3.2. В заявлении указываются:

а) идентификатор пользователя во «ВКонтакте» (VK ID);

б) дата и сумма платежа;

в) причина возврата.

3.3. Если Premium оплачен третьим лицом в пользу другого пользователя, заявление подается тем лицом, с чьего счета VK Pay были списаны денежные средства.

4. Срок рассмотрения заявления

4.1. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня его получения Продавцом, если иной порядок не установлен правилами платежного сервиса VK Pay.

5. Порядок осуществления возврата

5.1. Возврат осуществляется Продавцом через VK Pay: в кабинете контрагента либо через службу поддержки платежного сервиса.

5.2. Денежные средства возвращаются тому лицу, которое произвело оплату, и тем же способом, которым она была произведена.

5.3. Срок зачисления денежных средств определяется правилами VK Pay и банка плательщика и не зависит от Продавца.

6. Основания для возврата

6.1. Продавец возвращает уплаченные денежные средства в следующих случаях:

а) повторное (двойное) списание за один и тот же период доступа;

б) технический сбой на стороне Продавца;

в) Premium не был предоставлен по вине Продавца, и восстановить доступ невозможно;

г) отказ потребителя от договора в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Политики;

д) в иных случаях, когда возврат обязателен в силу Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иных нормативных актов.

7. Отказ от договора и расчет возврата

7.1. Пользователь, являющийся потребителем, вправе отказаться от договора об оказании услуг в любое время в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В этом случае Продавец возвращает стоимость Premium за вычетом фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением договора.

7.2. Фактически понесенные расходы определяются пропорционально сроку, в течение которого доступ к Premium был предоставлен до получения заявления об отказе, и рассчитываются по формуле: стоимость оплаченного периода ÷ количество дней в оплаченном периоде × количество дней фактического доступа.

7.3. Premium не продлевается автоматически. По истечении оплаченного срока доступ прекращается, повторные списания не производятся.

7.4. Возврат по пп. 7.1–7.3 производится в порядке, установленном разделами 4 и 5 настоящей Политики.

8. Заключительные положения

8.1. Реквизиты и контактные данные Продавца указаны в разделе 1 настоящей Политики и на странице «Контакты».

8.2. Условия приобретения Premium изложены в Оферте.